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北京儿童医院召开年提高患者满意度工作会医院新闻
发布日期: 2019-09-22  来源: www.cnhch.com   点击:946

在12楼的一个小会议室举行。党委书记王天佑,院长倪欣和病人进展病人领导小组办公室成员出席了会议。党委副书记,纪律委员会秘书丁伟伟主持会议。

会议开始时,纪检监察办主任吴玉红报告了对2014年北京市医院管理局患者满意度调查结果的反馈和分析。与会人员对我院的满意度调查工作进行了比较,认真分析了问题,从调查内容和调查过程中找出了原因,并提出了登记程序,预约登记,健康状况,环境以及个人医务人员服务态度。讨论并要求医院有关部门提出整改计划。

为了进一步客观地了解儿童及其家人的需要,医院管理局更好地为患者服务。根据最初的患者满意度调查,今年增加了一个新的患者满意度闭环评估项目。我院积极响应医院管理局的要求,重新制定“2015年提高患者满意度工作计划”,进一步完善工作职责,工作内容和工作机制,提出更高的工作要求,使工作计划更加顺利。正在运作。

随后,丁伟伟副局长向医院报告医院管理局于2015年6月5日举行的医院住院满意度评估结果反馈会的精神,要求大家高度重视这项工作,让患者满意工作得很好。现实点。作为患者满意度领导小组的成员,您必须有责任感并勇于承担责任。今后,每月定期召开会议,对患者满意度调查中发现的问题进行协商,认真开展整改。

王天佑的秘书强调,医院应通过患者满意度调查,找出医疗工作中存在的问题,不断完善服务,最终满足人民群众。他还要求业务主管部门做好工作,努力承担责任,共同解决问题。

最后,院长倪鑫建议所有相关部门要正确,团结,共同做好事。


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