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上海市儿童医院打造就医快捷键,让患儿与家长遇见美好就医体验
发布日期: 2019-12-23  来源: www.cnhch.com   点击:1056

5岁的孩子乐乐(化名)还在上幼儿园。他常常发烧。乐乐妈妈经常带他去泸定路的儿童医院。与其他带孩子去看医生的父母相比,乐乐的母亲似乎更舒服。在访问之前,她将在上海儿童医院的微信号上注册,按照预约时间出门,去医院完成手机登录,你可以直接去等候区。

这是上海儿童医院改善医疗过程,提高服务质量的创新举措。 2014年4月,医院开通了微信医疗服务平台,这是第一个实施微信在线注册和家庭等待服务的平台。 2019年,该服务进一步升级,推出了微信医疗服务平台2.0版。通过创建电子诊所卡,分时预约,办理登机手续,预诊断测试,报告查询,在线支付,医院内导航和其他新的升级服务,孩子们可以和父母一起享受良好的医疗体验在他们进入医院之前。

患者医疗过程的第一步是申请实名医疗卡。在此过程中,医院设计了一个基于微信的电子医疗卡,用QR码替换实体卡。患者可以通过微信自助服务,只需要在看医生时扫描二维码即可实现无卡的整个过程。电子医疗卡还可以解决第一次去医院,忘记带卡,多卡,丢卡等问题,提高患者的医疗体验,方便快捷。

留在家中并在任何时间和地点预约是患者寻求医疗的最直接和最广泛的要求。这项服务创新将在2.0版本上进行。患者可以通过简单地移动他的手指来预约医院所有门诊病人类型的来源。

新升级的服务引入了分时约会的私密功能。顾名思义,患者可以根据自己预约的时间选择注册时间。在成功注册预约后,患者和医生之间达成了协议。患者可以在指定时间到达医院,直接享受医疗服务。通过这种方式,患者可以合理安排自己的就诊时间,避免无效等待,并通过分流改善医院的医疗环境。

在医院的门诊,患者不仅要求医院满足医疗需求,还要求医院改善医疗环境,治疗顺序和服务质量。在信息时代,数据正在向前发展,患者可以减少运行。上海儿童医院报名参加等候服务,让患者更加担心。患者可以在线预约,准时到医院就诊。您可以使用连接到门诊区蓝牙的手机办理登机手续。登录后,您可以直接进入内部排队系统,省去了排队到自助服务队列的麻烦。登录后,患者可以直接到候诊区等待治疗,节省在门诊等候的时间,避免因拥挤引起的挤塞,使候诊室井井有条,提高患者的医疗满意度。

基于大数据分析,医院选择血常规,尿常规和粪便常规作为预诊测试项目。对于符合“三大常规”适应症的儿童,家长可以通过微信预约诊断测试。在测试窗口完成常规测试后,测试结果可以在访问时直接提供给医生。这一过程改造不仅可以减少孩子排队时间约30分钟,还可以提高医生的工作效率,避免返回患者与第一例患者“切割”之间的矛盾,提高效率。治疗方法。

有些检查项目不能在同一天报告,导致许多孩子的父母不得不多次往返医院检查结果,这需要花费不必要的时间和精力。对此,上海儿童医院启动了报告查询功能。

生成新报告时,系统会实时将消息推送到注册的手机,家长可以随时随地在线查看孩子的检查和检查报告。家长对报告的结果有疑问,也可以与医生进行在线咨询,根据医生的建议安排随访非常方便。

医学图像数据存储在云存储器中,患者可以随时随地检查检查报告和电子胶片。医疗记录数据一目了然,方便患者及时获得检查报告和电子胶片,方便外部医院医生查阅以前的检查报告和外部医院的患者。电子胶片促进了检查结果的相互认可。

每天巨大的医院门诊量使得患者每次付费都需要排长队。在线支付功能的应用可以“杀死”医院中的患者“等待无价值”并减少患者排队等待的等待时间。

自付卡的患者只能在微信公众账号上找到需要支付的项目,如注册费,综合检查费和检查费,处方费等,并且可以实现在线支付,也可以查询历史在线支付。医疗保险患者可以通过医院设置的多台自助服务机支付费用。

有许多医院楼层,许多部门,询问方向,看标志,走错路,找不到目的地.对于有孩子的父母来说,这确实是一个问题。为了改善患者的医疗经验,提高服务水平,医院在医院推出了“导航神器”。

医院手机实时导航通过医院高清2D/3D室内地图的三维视角,为医院部门和设施提供实时导航功能。系统将注册办公室,药房,卫生间,各种便利设施和医院部门的具体位置转移到手机,图形动态引导和自动调节。提供路线规划和语音提示,使患者能够享受高效便捷的医院导航体验。

上海儿童医院2版微信医疗服务正式版表明医院已进入移动互联网医疗新模式。未来,医院将继续通过“互联网+”提升医院服务效率,改善患者的医疗体验,让广大儿童及其家长享受更高效,优质,便捷的医疗服务。


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