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院纪委召开贯彻落实党的群众路线切实提升患者满意度工作会医院新闻
发布日期: 2019-11-24  来源: www.cnhch.com   点击:1031

9月23日上午,学院纪律委员会召开会议,“实施党的群众路线,有效提高病人满意度”。党委副书记,纪律委员会秘书丁伟伟,医院病人满意领导小组成员出席了会议。会议由纪检监察办主任吴玉红主持。

会上,纪检监察办主任吴玉红报告了2013年上半年医院管理局对患者满意度调查结果和8月份满意度调查结果。参与者对我院的满意度调查工作进行了比较。从调查内容和调查过程中仔细分析问题,找出原因,处理住院病人程序,登记手续繁琐,预约登记困难,医务人员沟通不畅。逐一讨论住院,探视和环境问题,提出整改计划。为了进一步客观地掌握儿童及其家属的诉求,志愿者每月进入病房的住院问卷调查被改为住院区每层的建议箱;建立自助投票系统以扩大患者满意度。信息源渠道;进一步加强志愿者培训;加强持续改进,跟踪管理;定期举办研讨会,对问卷中反复出现的问题进行专题分析,找出问题的原因,提出可行的解决方案。

最后,丁澍带领大家学习了第8期杂志《前线》的评论员文章,以良好的风格完成年度目标任务。他强调,上半年我院良好的发展势头为完成全年目标奠定了坚实的基础。我们要坚持不懈地抓好党的群众路线教育和实践活动,求真务实,努力工作,真正考虑患者。全面提高服务质量和良好的工作作风是完成所有工作的重要前提和保证。因此,我们必须增强信心,改变工作方式,大力实施。我们将在下半年做得更好,精神状态更好。


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