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我院全力做好预约挂号工作医院新闻
发布日期: 2019-12-08  来源: www.cnhch.com   点击:877

4月1日,我院将电话预约改为114电话导航,并将预约时限延长至两周。该登记方法为缓解登记难度提供了新的途径,也便于家长了解专家信息,有序安排儿童的访问。目前,我院的注册方式是多渠道,长期预约。有114个电话导航预订,医生工作站预订和注册窗口预订。

解决患者登记问题是国家医改方案之一,也是医院的重要工作。近年来,我院门诊诊所的数量每年迅速增加两位数,2010年达到240多万。虽然医院采取了多项措施,如24小时门诊,假期休息,它仍然不能满足患者的需求。患者登记的问题尤为突出,特别是在神经病学,内分泌,肾脏,整形外科,泌尿科和其他专科领域。在排队等待的高峰期,患者甚至在医院门口搭帐篷等待医疗。

为了减轻病人登记的难度,医院采取各种措施进行预约登记工作,同时实施北京市卫生局领导,为患者服务。 2009年9月,医院成立了预约登记中心,专门招募员工,并设立了三部分支电话,为首次就诊患者预约。每个部门负责手动指定患者进行随访。 2010年8月,随着医院信息化的推进,门诊诊所开始使用医生工作站进行预约。医生可以根据患者的情况为自己或其他医生预约。 2011年3月,医院开始通过住院医生的工作站对出院病人进行预约,并全面打开窗户。 2011年4月,完成了电话预订移交114次电话导航。

通过上述预约登记模式,医院将对所有注册资源进行数字化管理和分配。预订号码来源占专家专业总数的80%。预约范围涵盖了各级医院的专业和专家。预约时间限制是从第一周开始。调整至2周后,需要返回诊所的专业患者可预约3个月。医生工作站的任命是自行承包的,并根据不同的专业或专家进行相互预约,便于患者的回访和跨学科转诊的疑难疾病,最方便儿童就医。目前,我院充分利用医生工作站的任命,为医院提供了282个“隐形预约登记窗口”。通过预约登记方式,医院初步实现了患者的有序管理,为患者就医提供了便利,也提高了医院前的秩序。


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