一、投诉方式

　　假如您对我们的医疗服务有任何建议或不满，都欢迎在工作日的09：00-16：00拨打的监督投诉电话或发邮件至 etyyjj@126.com，但请留下您的真实姓名、电话、地址、电子信箱等，以便我们在处理时及时与您联系。
　　服务监督电话：医疗质量 0451-84612277
　　　　　　　　　护理质量 0451-84690728
　　　　　　　　　物价收费 0451-84881367
　　　　　　　　　行业作风 0451-84690796
　　邮寄地址：哈尔滨市道里区友谊路57号 哈尔滨市儿童医院
　　邮 编：150010
　　收 件 人：纪检监察科

二、投诉须知

　　 1、一切监督投诉、举报行为应遵守国家有关宪法、法律、法规等规定，如实反映情况，不得捏造歪曲事实、制造假证、诬告、诽谤　　他人。对借投诉、举报蓄意诬告、陷害他人的，依照有关规定严肃查处；构成犯罪的移送司法机关依法处理。
　　 2、投诉、举报者应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当。同时，提供真实、必要的事实证据材料。

三、投诉受理办法

　　1、我们将严格遵守国家纪检监察及信访工作的有关制度的规定，做到：所有投诉举报信息不对外公开，投诉举报者个人资料不泄露。
　　2、为保障投诉人的合法权益，限制恶意的重复举报和垃圾信件，本系统限制每台计算机每天只能提交3封信件。本栏目管理人员有权对无效问题进行删改并不再告知。
　　3、受理时限：对事实清楚的一般性服务投诉，将由分管职能科尽快给予答复；对需查实的各类投诉问题，回复时限为7个工作日之内；对情况复杂的投诉举报事件，受理时限将根据实际情况适当延长。回复内容将通过邮件方式通知。
　　4、提倡署实名建议和投诉，我们将对被采纳的合理化建议和经查处属实的投诉举报给予奖励。