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北京儿童医院召开年第一季度患者满意度工作会医院新闻
发布日期: 2019-11-18  来源: www.cnhch.com   点击:1827

6月7日下午,在医院12楼的: 00,举行了“2016年第一季度患者满意度工作会议”。该医院患者满意度领导小组办公室的20多名成员参加了工作会议。党委副书记,纪律委员会秘书丁伟伟主持会议。党委书记王天出席会议并作重要讲话。

首先,纪律委员会副书记兼纪律检查和监督办公室主任吴玉红报告了对2015年医院病人满意度调查结果的反馈和分析。针对2016年患者满意度调查方法和绩效评分结构评估,信息评估工作量化评估指标,患者满意度工作流程管理,工作职责重新定义,信息评估进一步完善。闭环满意度调查工作的管理过程和更高的工作要求。

后来,丁局长要求大家认真履行职责,在工作中要有服务意识,要有责任心,做好事。一线工人为患者服务,我们的职能管理部门必须为一线工作人员服务,实现服务管理。

最后,党委书记王天佑发表了重要讲话。他强调:一是及时整改。针对受影响方提出的问题,应及时纠正有关部门,解释不能纠正的原因。第二,同理心。尝试帮助他人,更多地考虑患者,更多地考虑工人,并尝试解决实际问题。第三,在他的位置。在他的位置上,他必须真正承担起责任。他必须配得上这个位置,配得上医院,配得上人民,并且脚踏实地。患者满意度工作是改善医院服务,提高北京儿童医院形象和质量的重要起点。我们致力于为患者服务并满足患者。


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