门诊流程：

一、预检须知
分诊处位于门诊大楼的入口处，是根据儿科病人的特点而设立的特别分诊处，其主要功能是通过护士对病儿家长的询问和对病人的观察，进行专业对口的就诊指导，使病人得到最专业的治疗，如患麻疹、流行性腮腺炎等传染性疾病，请向分诊护士说明，以便安排就诊。

二、分诊处特别提示
1．如果您的小孩发烧，挂号后请先到试表处测量体温。
2．请您如实告知小孩的病情。
3．急诊病患儿、新生儿可在分诊处就诊时可优先。

住院指南：

一、门诊病人，需要住院治疗的。医生开具住院证明，病人到住院处办理
住院手续后到相关科室住院。我院医护人员将为您和您的小朋友提供24小时服务。
二、关于防火安全：为了您孩子的安全，请切勿携带可燃、可爆、易燃物品到病房。切勿在病房使用自带电器。切勿在病房内吸烟。
三、关于治安安全请看护好您的小孩，防止意外发生。请妥善保管好自己的物品，以防被盗，发现可疑人员即与医院工作人员联系。
在住院过程中，如有问题可随时跟病区主任或护士长联系。我院全体医护人员祝小朋友早日康复！
四、如出院时需检查结果，医院可提供复印件，请您事先向主管医生申请，
　　 经同意后带原始结果到6楼病案室复印即可。如需要开具疾病诊断、治疗证明书，请务必在医生知会出院时向医生提出，出院手续办　　好后，请您带齐出院病历、疾病诊断、治疗证明书到所属科部盖章即可。

一门诊楼层分布

　　① 层：分诊室、挂号/收款处、药局、CT室、放射线科
　　② 层：专家门诊、内科各专科门诊、中医科、眼科、皮肤科、采血室、临床检验室
　　③ 层：口腔内科、口腔正畸科、ICU病房
　　④ 层：口腔外科、门诊手术室、青春期门诊、哮喘/变态反应科、针灸推拿科
　　⑤ 层：生化室、免疫室、细菌室、病毒室、听力室、心电室、脑电室、B超室、消化内窥镜室
　　⑥ 层：儿童保健中心、心理行为科、智测室、骨龄测定室、门诊部、信息科(病案室、统计室、图书馆)

二门诊楼层分布

　　① 层：挂号/收款处、药局、临床检验室、急诊科、外科门诊、耳鼻咽喉科、注射室
　　② 层：门诊静点观察室

 

服务台介绍

　　服务台主要负责分诊导诊和打印化验单及健康咨询等服务。并详细正确填写病本，请各位家长注意，化验单只能打印一次，所以请妥善保管；如再次打印请交费，夜间化验单在检验科打印。

就诊卡使用须知

　　就诊卡是对病人个人信息及就诊情况进行记录储存，应用于病人挂号、分诊、就诊、化验、交费和取药等流程中。为保证实名制就诊和个人信息的唯一性，请您保管好您孩子的就诊卡。

就诊卡使用：

1、挂号处挂号。
2、交各种费用时使用。
3、取药时使用。
4、取各种检验报告时使用。
注意事项：
1、初次就诊病人，家长须在挂号处购买就诊卡。
2、每次就诊时必须携带就诊卡。
3、请家长保护好就诊卡上的磁条。
4、就诊卡只限本人使用，请勿转借他人。

挂号须知

1、首次就诊者需在服务台填写门诊病历，复诊者请出示门诊病历和就诊卡，根据病情进行分诊。
2、收费处挂号后会将信息输入就诊卡，并给予挂号单。
3、只挂当天号，按顺序挂号，挂完为止。
4、门诊预约挂号电话：0451—84882452、84693514。

分诊须知

1、就诊前需在候诊区等候语音叫号系统叫号，轮到就诊时请及时进入诊室就诊。
2、分诊护士根据语音叫号系统提示，提醒患儿及时就诊。

就诊须知

1、在候诊时请家长、病儿遵守医院的规章制度，保持候诊环境整洁、安静，配合分诊护士工作，有序就诊。
2、因就诊场地较小，为了保证病人能得到良好的诊治，需限制进入诊室的人数，请各位家长配合。
3、如需开具诊断证明，需经医生诊治，并在门诊病历上写明疾病诊断及相关信息。
4、在就诊中若遇到问题，可向护士或导医人员咨询，我们会尽力为您提供帮助。

取药须知

取药前请直接到收费处凭就诊卡交费。
取药时请出示就诊卡。
急诊处方优先取药。
取药时请当面点清药品。
药品属特殊商品，为保障患儿用药安全，药品一经发出，一般不予退换。

便民服务

门诊便民措施：
1、分诊台备有轮椅、以及便民服务箱、免费寄存包裹；
2、急诊科备有担架、病人转运车;
3、静点室备有活动婴儿车；每个候诊区备有婴儿台。
4、新生儿就诊、检查时可优先；
5、爱心奶站，为空腹的哺乳期患儿提供免费餐;二楼至三楼设有哺乳间。
6、候诊区，免费阅报栏、并发放健康教育材料;
7、每个楼层设立仓买;
8、为患儿提供往返订票服务、设有公用电话。

交通指南：

哈尔滨市儿童医院位于友谊路57号地段交通便利
可乘坐公交车有：64路、79路、20路、26路、204路、8路、12路、206路、65路、83路.